Денизлили — уют, проверенный качеством

Часто задаваемые вопросы

Ответы на самые популярные вопросы о турецком текстиле, заказе и доставке по Казахстану.

Из какого хлопка сделаны ваши полотенца?

Мы работаем напрямую с производителями из региона Денизли. Вся махровая продукция — из 100% турецкого хлопка длинноволокнистых сортов. Плотность варьируется от 400 до 600 г/м², поэтому полотенца мягкие, хорошо впитывают влагу и не теряют форму после стирки.

Сколько времени занимает доставка по Казахстану?

Обычно отправляем заказ в течение одного рабочего дня после подтверждения. Срок доставки зависит от региона: в Алматы и Нур-Султан — 2–4 дня, в отдалённые области — до 7 дней. Отслеживание отправления предоставляем сразу после передачи в перевозку.

Можно ли заказать пробную партию для отеля или сауны?

Да, мы поддерживаем оптовые заказы для небольших гостиниц, спа-центров и салонов. Для первого знакомства можем собрать микс из разных позиций — полотенца, халаты, простыни. Минимальный объём пробной партии — от 10 единиц одного артикула.

Как ухаживать за махровыми изделиями, чтобы они дольше оставались пушистыми?

Рекомендуем стирать при 40 °C без кондиционера — он снижает впитываемость. Сушить лучше в расправленном виде вдали от батарей. Перед первым использованием достаточно одной стирки, чтобы убрать остатки производственной отделки.

Возврат и обмен — какие условия?

Если товар не подошёл по размеру или цвету, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Важное условие — изделие должно быть неиспользованным, с сохранёнными бирками и упаковкой. Обратную пересылку оплачивает покупатель, мы компенсируем стоимость при обмене.